第42章：投诉 (6 / 7)

        那是一张打印出来的截图，画面有些模糊，但能看出是车内视角。时间戳显示是7月12日凌晨1:25。画面上，仪表盘显示空调温度26度，但温度计图标旁边有一个红色的雪花标志——那是制冷模式开启的标识。

        牛嘉盯着那张截图，心脏猛地一跳。

        “记录仪显示，”李律师说，“当时空调确实开启了制冷模式，温度设定为26度。但根据客户描述，体感温度远低于这个数值。”

        她顿了顿，又抽出一张纸。

        “这是7月15日订单的部分录像截图。”

        第二张截图，是后视镜的角度。画面上，牛嘉的脸出现在镜子里，他的眼睛确实看着后方——但那个角度，那个眼神，在模糊的画面上，确实显得有些……不对劲。

        像是盯着什么看不见的东西。

        “至于7月18日的订单，”李律师说，“行车记录仪在急刹前后有大约三十秒的录像丢失。技术部检查后确认，存储卡没有物理损坏，但那段时间的录像文件确实无法读取。”

        她把三张纸整齐地摆在牛嘉面前。

        “牛先生，”王经理开口了，语气依然平稳，但多了一丝压迫感，“平台理解司机工作的辛苦，也愿意相信大多数投诉可能是误会。但连续三起投诉，都涉及异常状况，而且都有一定的证据支持——平台不能视而不见。”

        牛嘉看着那三张纸。

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