第911章 异火域 (2 / 5)

        二、服务质量与就医体验问题

        1. 就诊流程繁琐

        · 挂号、缴费、取药排队时间长，线上服务功能可能不够完善；多科室协调效率有待提升。

        2. 沟通与人文关怀不足

        · 部分医护人员工作负荷大，与患者沟通时间有限，可能导致病情解释不够细致或态度生硬。

        3. 环境与设施老旧

        · 院区布局可能拥挤，停车难；部分病房设施陈旧，隐私保护、无障碍设施等细节需优化。

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        三、管理与运营中的挑战

        1. 信息化建设滞后

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