第1977章 携程的技术之踵 (1 / 13)

        电话响的时候，俞飛鸿正在看上周的运营报表。

        数据不太好看——用户投诉率上升了将近一倍，网站页面加载时间从两秒变成了五秒多，呼叫中心的平均等待时间从三十秒变成了将近三分钟。

        她接起电话，是小周打来的，声音里带着明显的疲惫。

        “俞总，今天上午又接了二十多个投诉电话，全是说网站卡顿和打不通电话的。

        有一个客人说他在订单页面等了快一分钟都没刷出来，一气之下打电话来骂了十五分钟。”

        “你怎么处理的？”

        “道歉，解释说是系统升级导致的临时问题，然后帮他把订单手工录入了。”小周顿了顿，“但俞总，这样下去不是办法。

        我今天上午光手工录入就做了十几个订单，电话一直响，我连喝水的时间都没有。”

        “我知道了。

        你先撑住，今天下午技术团队会出一个方案。”

        挂了电话，俞飛鸿站起来，走出办公室，穿过走廊，推开技术区的门。

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