第2015章 俞飛鸿的深夜来电 (4 / 8)

        一个老先生，七十多岁了，想去昆明看儿子，不会上网，让孙子在携程上订了票。

        他说这是他这辈子第一次坐飞机，从取票到登机到落地，每一个环节都有携程的短信提醒，他觉得很安心，特意写信来谢谢我们。”

        “信还在吗？”

        “在。

        我让王莉裱起来挂在客服区的墙上了。”

        “这个主意好。”陈浩说，“以后有类似的信都裱起来，一面墙挂满了就是最好的企业文化。”

        “我也是这么想的。”俞飛鸿翻了个身，仰面躺着，把手机放在枕头边上，侧过头看着屏幕，“还有一个事，刘志远今天在会上闹了个笑话。

        他本来想说‘我们要把用户体验做到极致’，结果嘴瓢了，说成了‘我们要把用户体验做到极乐’。

        赵磊接了一句‘用户都极乐了还要订票干什么’，全场笑了五分钟。”

        陈浩的笑声从听筒里传出来，很低很轻，但很真。

        “你们这个团队，越来越有意思了。”

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