第1913章 内患再起 (1 / 10)

        周二上午的客服例会，照常进行。

        刘敏主持会议，客服部的十几个主管都在。

        贾瀞雯也来了，她每周二都会参加这个会，听听一线的声音。

        会议前半段都是常规内容，投诉量、解决率、用户满意度。

        各项数据都正常，有人打着哈欠，有人偷偷看手机。

        刘敏翻到下一页PPT，停顿了一下。

        “有个异常情况。”她指着屏幕上的投诉统计，“最近一周，关于广告排名的投诉突然增加了五倍。

        用户反映，搜某些关键词时，排在前面的广告和搜索词完全不相关。”

        会议室里几个人抬起头，打哈欠的不打了，看手机的放下手机。

        “举例？”贾瀞雯问。

        “比如搜‘儿童奶粉’，排第一的广告是成人保健品。”刘敏说，“还有搜‘社区医院’，排前面的是一家私立整形医院。

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