306.离职之前 (8 / 15)

        “作为场控主管，你不仅要关注直播时的弹幕和节奏，更要关注主播们的心态和情绪。”

        “这种内部的不满和躁动，可比任何水军恶评都更有破坏力。”

        孙嘉看着对方愤然离去的背影，用力点了点头，在笔记本上记下关键词，又在下面划了两道横线。

        沈云容没有停，继续她的交接。

        她点开了第二个文件夹。

        ——危机公关预案与执行流程。

        里面是几十个针对不同场景的应急预案。

        从主播直播时出现不当言论，到平台技术故障应对，再从粉丝群体恶性互撕，到媒体负面报道处理，详尽到令人咋舌。

        “这套东西吧，公司遇到的其实还不算多，是我自己总结出来的。”

        沈云容抱起双臂，感慨道。

        “以前呢，我在大学当老师，活在象牙塔里面，总觉得危机和竞争离自己很远，但现在不这么认为了。”

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