第38章 (3 / 3)

        可是光有制度那还是不够的，林风他还定期地把大家召集在一起进行培训。不光是李阳、周强他们讲解维修的技术，他自己也上去讲，讲怎么跟客人进行沟通，讲职业道德——“咱们挣的可是手艺钱、良心钱，千万别为了多赚那十块八块的，就拿一些次品去糊弄别人。”

        为了大家沟通起来能够更方便一些，他咬了咬牙买了好几部对讲机回来，总店、分店、服务点各自拿上一部。

        有什么着急的事情，就不用等着电话转来转去地找人，一按那个按钮就能直接说了。

        “总店总店，我这边遇到一个电脑开机的时候发出奇怪声音的情况，听起来像是风扇的问题，但是客户却说刚刚才清理过灰尘，能不能让李阳哥过来听一听这个声音？”

        “收到收到，稍微等一下，我马上让李阳过来跟你说话。”

        这一套组合拳打下去之后，效果就慢慢地显现出来了。

        大家干活的时候更加有章法可以遵循了，互相扯皮推诿的事情也变得少了起来。

        配件的调配变得顺畅多了，很少再出现那种等着米下锅的窘迫情况。

        客人的投诉也变得越来越少了，反而夸奖他们做得越来越正规的人倒是多了起来。

        他们的那点小生意，在一步步的规范当中稳步地往上走着。

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