第一卷落户莲花镇，打个翻身仗 第五十三章 破局毁计，建青干班班长之威 (5 / 12)

        他目光平视吴教授，声音沉稳清晰。

        “吴老师，请允许我根据结合莲花镇真实案例，补充三点实操建议。”

        吴教授点点头。

        “第一，群众聚集不是敌人对峙，柔性处置更不是软弱妥协。

        群众要的是公平、是说法、是出路，不是被驱赶、被震慑、被打压。

        一上来就强硬驱离、抓典型，只会激化矛盾，把小事闹大、局部闹成全局。

        我在莲花镇处置聚众阻工时，做法是三步走，先稳人群情绪、再听民众诉求、最后拿决策方案。

        具体怎么操作，很简单，先代入群众情绪，引发共情，并表达出解决问题的态度。

        之后再把人请进会议室，给一杯水、听一句苦、记一本账，先了解群众诉求，看看每一天诉求究竟是怎样的。

        诉求都有了，我们再逐条核对政策，对于合理范围内的，完全可以统一标准给予，同时一定要公示公开我们的补偿标准，来源依据，确保流程透明清晰。

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