第42章：投诉 (4 / 7)

        李律师朝牛嘉点了点头，表情没有任何变化。

        “牛先生，”王经理说，“今天请你来，是因为平台近期收到了多起关于你的客户投诉。”

        他的语气很官方，没有任何情绪。

        牛嘉点了点头：“我接到电话了。但我想知道，具体是什么投诉？”

        王经理从文件夹里抽出一张纸，推到牛嘉面前。

        “这是其中三份投诉记录的摘要。”他说，“你可以看一下。”

        牛嘉拿起那张纸。

        纸是A4打印纸，上面列着三条记录，每条后面都有投诉时间和客户编号（隐去了部分数字）。

        第一条：投诉时间7月12日凌晨1:23。客户反映，司机车内温度异常低，空调显示26度，但体感温度低于20度，且车内播放诡异音乐（类似戏曲唱腔），导致客户心理不适。

        第二条：投诉时间7月15日晚11:47。客户反映，司机眼神吓人，行车过程中多次通过后视镜盯着客户看，表情诡异，疑似精神问题，要求平台核查司机心理健康状况。

        第三条：投诉时间7月18日凌晨2:15。客户反映，车辆在行驶过程中无故急刹三次，司机解释为“避让看不见的东西”，且车内后座有不明阴影晃动，客户受到惊吓。

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